Levering og frakt

Levering og frakt

Hos JAGO ønsker vi å gjøre levering så enkel og oversiktlig som mulig.

På denne siden finner du informasjon om behandling av bestillinger, leveringstid, frakt, sporing og forsinkelser.

Behandling av bestillingen

Etter at du har gjennomført en bestilling på jagohage.com, mottar du normalt en ordrebekreftelse på e-post.

Bestillingen går deretter til behandling og klargjøring før den overleveres til transportøren.

Behandlingstiden kan variere avhengig av blant annet:

  • ordrevolum,

  • produktets tilgjengelighet,

  • helger og helligdager,

  • og ekstraordinære driftsforhold.

Når bestillingen er sendt, vil du normalt motta en e-post med sporingsinformasjon dersom sporing er tilgjengelig for den valgte leveringsmetoden.

Leveringsområder

Vi leverer til områder og land som til enhver tid er tilgjengelige i kassen på jagohage.com.

Dersom leveringsadressen din kan velges og godkjennes i kassen, betyr dette normalt at vi kan levere til området.

Tilgjengelige leveringsmetoder kan variere etter:

  • land,

  • postnummer,

  • produkt,

  • pakkens størrelse,

  • og transportørens dekning.

Leveringstid

Estimert leveringstid vises der dette er tilgjengelig på nettstedet eller i forbindelse med bestillingen.

Leveringstiden er normalt et estimat og kan variere.

Forsinkelser kan blant annet oppstå som følge av:

  • stor pågang,

  • transportørforsinkelser,

  • tollbehandling,

  • værforhold,

  • offentlige helligdager,

  • logistikkproblemer,

  • eller andre forhold utenfor vår rimelige kontroll.

En estimert leveringstid er ikke en garantert leveringsdato med mindre dette uttrykkelig er opplyst.

Fraktkostnader

Eventuelle fraktkostnader vises før bestillingen fullføres.

Den totale kostnaden for bestillingen vil fremgå i kassen før betaling.

Fraktprisen kan variere avhengig av:

  • leveringssted,

  • produkt,

  • pakkestørrelse,

  • vekt,

  • og valgt leveringsmetode.

Dersom vi tilbyr gratis frakt som del av en kampanje, vil vilkårene for dette fremgå på nettstedet.

Sporing av bestillingen

Når bestillingen din er sendt, kan du motta et sporingsnummer på e-post.

Du kan bruke dette nummeret for å følge pakken gjennom transportørens system.

Det kan ta 24–72 timer etter at sporingsnummeret er opprettet før den første oppdateringen blir synlig.

Dette er normalt og betyr ikke nødvendigvis at pakken ikke er på vei.

Flere pakker

Dersom bestillingen inneholder flere produkter, kan varene i enkelte tilfeller bli sendt separat.

Dette betyr at:

  • du kan motta flere sporingsnumre,

  • pakkene kan sendes på forskjellige tidspunkt,

  • og pakkene kan bli levert på forskjellige dager.

Du blir ikke nødvendigvis belastet ekstra fraktkostnader dersom vi velger å dele opp leveringen etter at bestillingen er gjennomført.

Internasjonal frakt

Enkelte bestillinger kan transporteres gjennom flere distribusjonssentre før de når mottakerlandet.

Sporingen kan derfor vise ulike logistikkterminaler eller internasjonale transportpunkter underveis.

Det kan også forekomme perioder uten nye sporingsoppdateringer mens pakken er i transport mellom to sentre.

Toll, avgifter og skatter

Eventuelle skatter, avgifter og kostnader som belastes av oss vil fremgå der dette er relevant før bestillingen gjennomføres.

Ved internasjonal levering kan lokale regler og tollprosedyrer påvirke leveringen.

Dersom ytterligere kostnader kan påløpe mottakeren ved import, vil dette håndteres i samsvar med gjeldende regler og den informasjonen som ble gitt ved kjøpet.

Feil leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig leveringsinformasjon ved bestilling.

Kontroller alltid:

  • navn,

  • gateadresse,

  • husnummer,

  • postnummer,

  • sted,

  • telefonnummer,

  • og e-postadresse

før du gjennomfører betalingen.

Dersom du oppdager en feil etter at bestillingen er lagt inn, bør du kontakte oss så raskt som mulig.

Vi kan ikke garantere at adressen kan endres etter at bestillingen allerede er behandlet eller sendt.

Pakker som ikke blir hentet

Dersom pakken leveres til et hentested, er kunden ansvarlig for å hente den innen fristen transportøren oppgir.

Dersom pakken ikke hentes og blir returnert til oss, kan rimelige kostnader knyttet til retur eller ny utsendelse bli belastet kunden der dette er tillatt etter gjeldende lov.

En pakke som ikke hentes regnes ikke automatisk som bruk av angreretten.

Forsinket levering

Dersom pakken din er forsinket, anbefaler vi først å kontrollere sporingsinformasjonen.

Det er normalt at enkelte forsendelser kan stå uten oppdatering i noen dager mens de transporteres mellom terminaler.

Dersom leveringen er betydelig forsinket, kan du kontakte kundeservice slik at vi kan undersøke saken.

Dine lovfestede rettigheter ved forsinket levering påvirkes ikke av denne informasjonen.

Pakken ser ut til å ha stoppet

Hvis sporingen ikke har blitt oppdatert på en stund, betyr dette ikke nødvendigvis at pakken er tapt.

Forsendelsen kan være:

  • mellom to logistikkterminaler,

  • under internasjonal transport,

  • under tollbehandling,

  • eller overført mellom to transportører.

Dersom det har gått unormalt lang tid uten oppdatering, kan du kontakte oss med ordrenummer og sporingsnummer.

Pakken er merket som levert

Dersom sporingen viser Levert, men du ikke finner pakken, anbefaler vi at du:

  1. Kontrollerer postkassen og området rundt inngangen.

  2. Spør personer i husstanden.

  3. Kontrollerer om pakken er levert til nabo, resepsjon eller hentested.

  4. Kontrollerer meldinger fra transportøren.

  5. Kontakter transportøren direkte med sporingsnummeret.

Dersom pakken fortsatt ikke kan finnes, kan du kontakte kundeservice.

Skadet pakke

Dersom pakken er synlig skadet ved levering, anbefaler vi at du tar bilder av:

  • ytteremballasjen,

  • fraktetiketten,

  • eventuell skade på pakken,

  • og selve produktet.

Kontakt oss deretter så raskt som mulig.

Dette hjelper oss med å behandle saken og eventuelt kontakte transportøren.

Manglende produkt

Dersom du har mottatt pakken, men ett eller flere produkter mangler, bør du først kontrollere om bestillingen er delt opp i flere forsendelser.

Dersom alle pakkene er registrert som levert og et produkt fortsatt mangler, kontakt kundeservice.

Oppgi:

  • navn,

  • ordrenummer,

  • hvilket produkt som mangler,

  • og eventuell relevant dokumentasjon.

Endring eller kansellering av bestilling

Dersom du ønsker å endre eller kansellere en bestilling, bør du kontakte oss så raskt som mulig.

Vi vil forsøke å hjelpe dersom bestillingen ennå ikke er behandlet eller sendt.

Når pakken allerede er sendt, kan vi normalt ikke endre leveringsadressen eller kansellere forsendelsen.

I slike tilfeller kan kundens rettigheter knyttet til retur og angrerett gjelde etter levering.

Kundeservice

Har du spørsmål om leveringen din, kan du kontakte oss via kontaktsiden på jagohage.com.

For raskere behandling bør du oppgi:

  • fullt navn,

  • e-postadressen brukt ved bestillingen,

  • ordrenummer,

  • og sporingsnummer dersom dette er tilgjengelig.

Selskapsinformasjon

JAGO TRADING LTD
Company Number: 17421020

Registered Office:
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom

Eier oppgitt av selskapet:
AGNIESZKA MARCINIAK

Nettsted:
jagohage.com

© 2026 JAGO TRADING LTD – Alle rettigheter forbeholdt.