Personvernerklæring

Sist oppdatert: 26. august 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan JAGO TRADING LTD samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysninger når du besøker jagohage.com, gjennomfører et kjøp, kontakter oss eller på annen måte bruker tjenestene våre.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregelverk, herunder der det er relevant personvernforordningen (GDPR).

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom nettbutikken er:

JAGO TRADING LTD
Company Number: 17421020

Registered Office:
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom

Eier oppgitt av selskapet:
AGNIESZKA MARCINIAK

Nettsted:
jagohage.com

JAGO TRADING LTD omtales videre som «JAGO», «vi», «oss» eller «vår».

Som behandlingsansvarlig bestemmer vi formålene med og de sentrale rammene for behandlingen av personopplysninger knyttet til driften av nettbutikken.

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Hvilke opplysninger vi behandler avhenger av hvordan du bruker nettstedet.

Vi kan blant annet behandle følgende kategorier av personopplysninger.

Kontaktopplysninger

Dette kan omfatte:

fornavn og etternavn,
e-postadresse,
telefonnummer,
leveringsadresse,
fakturaadresse,
postnummer,
sted,
og land.

Bestillingsopplysninger

Når du gjennomfører et kjøp, kan vi behandle:

ordrenummer,
produkter du har bestilt,
antall produkter,
pris,
rabatter,
leveringsmetode,
betalingsstatus,
bestillingsdato,
leveringsstatus,
returhistorikk,
og annen informasjon knyttet til bestillingen.

Betalingsopplysninger

Betaling behandles normalt gjennom Shopify og/eller eksterne betalingsleverandører.

Vi kan motta begrensede opplysninger om betalingen, for eksempel:

betalingsmetode,
betalingsstatus,
transaksjonsreferanse,
valuta,
og deler av informasjon som er nødvendig for å identifisere transaksjonen.

Vi lagrer normalt ikke fullstendige betalingskortopplysninger når disse behandles direkte av en betalingsleverandør.

Leveringsopplysninger

For å kunne levere bestillingen kan vi behandle og dele:

navn,
leveringsadresse,
telefonnummer,
e-postadresse,
ordrenummer,
sporingsnummer,
og nødvendige opplysninger om pakken.

Kundeservice

Hvis du kontakter oss, kan vi behandle:

kontaktinformasjonen din,
innholdet i meldingen,
ordrenummer,
bilder eller dokumentasjon du sender oss,
tidligere kommunikasjon,
og annen informasjon som er nødvendig for å behandle henvendelsen.

Tekniske opplysninger

Når du bruker nettstedet, kan vi automatisk motta tekniske opplysninger, for eksempel:

IP-adresse,
nettlesertype,
enhetstype,
operativsystem,
språk,
land eller omtrentlig geografisk område,
besøkte sider,
tidspunkt for besøk,
henvisningsside,
klikk og navigasjon,
cookie-identifikatorer,
og andre tekniske identifikatorer.

3. Hvordan samler vi inn opplysningene?

Vi kan samle inn personopplysninger:

Direkte fra deg

For eksempel når du:

legger inn en bestilling,
fyller ut kontaktskjema,
kontakter kundeservice,
registrerer en konto,
melder deg på markedsføring,
gjennomfører en retur,
eller sender inn en reklamasjon.

Automatisk

Enkelte tekniske opplysninger kan samles inn automatisk når du besøker nettstedet ved hjelp av:

informasjonskapsler,
piksler,
tagger,
lokal lagring,
serverlogger,
og lignende teknologier.

Fra tjenesteleverandører

Vi kan også motta opplysninger fra leverandører som hjelper oss med:

betaling,
levering,
ordrebehandling,
sikkerhet,
analyse,
kundeservice,
og markedsføring.

4. Hvorfor behandler vi personopplysningene dine?

Vi behandler bare personopplysninger når vi har et formål og et gyldig behandlingsgrunnlag.

5. Behandling av bestillinger

Vi bruker personopplysninger for å:

motta bestillingen,
behandle betalingen,
bekrefte kjøpet,
pakke og sende varene,
gi sporingsinformasjon,
håndtere levering,
behandle returer,
og håndtere eventuelle problemer med bestillingen.

Behandlingsgrunnlaget er normalt at behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg eller gjennomføre tiltak du har bedt om før avtaleinngåelse.

6. Betaling

Opplysninger behandles for å:

gjennomføre betaling,
verifisere transaksjoner,
håndtere refusjoner,
forebygge betalingssvindel,
og administrere økonomiske transaksjoner.

Behandlingsgrunnlaget kan være:

oppfyllelse av avtalen,
rettslige forpliktelser,
og vår berettigede interesse i å beskytte virksomheten mot svindel og misbruk.

7. Levering

Vi deler nødvendige opplysninger med transport- og logistikkleverandører for å kunne levere bestillingen.

Dette kan blant annet omfatte:

navn,
adresse,
telefonnummer,
e-postadresse,
ordrenummer,
og opplysninger som er nødvendige for transporten.

Behandlingsgrunnlaget er normalt at behandlingen er nødvendig for å oppfylle kjøpsavtalen.

8. Kundeservice

Vi bruker opplysninger for å:

svare på spørsmål,
finne bestillinger,
håndtere leveringsproblemer,
behandle returer,
håndtere reklamasjoner,
undersøke problemer,
og følge opp kundesaker.

Behandlingsgrunnlaget kan være:

oppfyllelse av avtalen,
rettslige forpliktelser,
eller vår berettigede interesse i å tilby god og effektiv kundeservice.

9. Retur, angrerett og reklamasjon

Hvis du benytter angreretten, returnerer en vare eller reklamerer, kan vi behandle opplysninger som:

ordrenummer,
kontaktinformasjon,
returårsak,
bilder,
produktinformasjon,
sporingsopplysninger,
og informasjon om tilbakebetaling.

Behandlingen skjer for å håndtere saken og oppfylle våre forpliktelser etter avtale og gjeldende forbrukerlovgivning.

10. Regnskap og juridiske forpliktelser

Vi kan være lovpålagt å lagre enkelte opplysninger om:

bestillinger,
betalinger,
fakturaer,
refusjoner,
og andre transaksjoner.

I slike tilfeller er behandlingsgrunnlaget at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse.

11. Sikkerhet og svindelforebygging

Vi kan behandle personopplysninger for å:

oppdage mistenkelige transaksjoner,
forhindre svindel,
beskytte kundekontoer,
forhindre misbruk av nettstedet,
beskytte våre IT-systemer,
og håndtere sikkerhetshendelser.

Behandlingsgrunnlaget er normalt vår berettigede interesse i å beskytte kunder, nettstedet og virksomheten mot svindel, misbruk og sikkerhetstrusler.

12. Analyse og forbedring av nettstedet

Vi kan analysere hvordan nettstedet brukes for å:

forstå hvilke sider som besøkes,
identifisere tekniske problemer,
forbedre brukeropplevelsen,
forbedre produktsortimentet,
forstå hvordan kundene navigerer,
og evaluere nettstedets ytelse.

Der slike analyser innebærer bruk av ikke-nødvendige informasjonskapsler eller lignende teknologier, vil vi innhente samtykke når dette kreves.

13. Markedsføring

Dersom gjeldende regler tillater det, kan vi bruke kontaktopplysninger til å sende informasjon om:

produkter,
tilbud,
kampanjer,
nye produkter,
og andre kommersielle meldinger.

Når samtykke er nødvendig, sender vi slik markedsføring bare dersom du har gitt gyldig samtykke.

Du kan når som helst melde deg av markedsføring ved å bruke avmeldingslenken i kommunikasjonen eller kontakte oss.

Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som skjedde før samtykket ble trukket tilbake.

14. Personalisert annonsering

Hvis du har gitt nødvendig samtykke, kan vi bruke informasjonskapsler, piksler eller lignende teknologier for:

annonsering,
remarketing,
målgruppemåling,
konverteringsmåling,
og personalisering av annonser.

Avhengig av hvilke tjenester som er aktivert på nettstedet, kan opplysninger behandles av eksterne annonserings- og analyseleverandører.

Du kan administrere valg knyttet til informasjonskapsler gjennom nettstedets personvern- eller cookie-innstillinger.

15. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på nettstedet.

Noen er nødvendige for at nettbutikken skal fungere.

Andre kan brukes til:

funksjonalitet,
statistikk,
analyse,
og markedsføring.

For mer informasjon, se vår side Informasjonskapsler.

Du kan også administrere samtykket ditt gjennom nettstedets innstillinger for informasjonskapsler.

16. Shopify

Nettbutikken vår drives på Shopify-plattformen.

Shopify leverer den tekniske infrastrukturen som gjør det mulig for oss å:

vise produkter,
administrere bestillinger,
håndtere kunder,
gjennomføre utsjekking,
administrere betaling,
og drive nettbutikken.

Shopify kan behandle kundedata på våre vegne som databehandler eller tjenesteleverandør for enkelte tjenester.

For enkelte egne Shopify-tjenester og funksjoner kan Shopify også behandle personopplysninger for egne formål og ha et selvstendig ansvar for denne behandlingen.

Shopifys rolle avhenger derfor av hvilken tjeneste eller funksjon som brukes.

17. Betalingsleverandører

Vi kan dele nødvendige opplysninger med betalingsleverandører for å:

gjennomføre transaksjoner,
verifisere betaling,
behandle refusjoner,
og forhindre svindel.

Hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige vises i kassen.

Betalingsleverandører kan ha egne personvernerklæringer og kan i enkelte tilfeller være selvstendige behandlingsansvarlige for sin behandling.

18. Frakt- og logistikkleverandører

Vi deler nødvendige personopplysninger med transportører, lagerpartnere og logistikkleverandører når dette er nødvendig for å levere bestillingen.

Kun opplysninger som er relevante for den aktuelle tjenesten skal deles.

19. Andre tjenesteleverandører

Vi kan bruke eksterne leverandører til blant annet:

hosting og IT,
sikkerhet,
analyse,
kundeservice,
kommunikasjon,
e-post,
ordrebehandling,
regnskap,
logistikk,
annonsering,
og Shopify-apper.

Disse leverandørene får bare tilgang til personopplysninger i den grad dette er nødvendig for tjenesten de leverer.

Der leverandøren behandler opplysninger på våre vegne, skal behandlingen reguleres gjennom nødvendige databehandleravtaler eller tilsvarende avtaler der dette kreves.

20. Når kan vi ellers dele personopplysninger?

Vi kan også dele personopplysninger dersom dette er nødvendig for å:

oppfylle en juridisk forpliktelse,
besvare lovlige krav fra myndigheter,
beskytte våre juridiske rettigheter,
håndtere en rettslig tvist,
forhindre svindel eller kriminalitet,
eller beskytte personer mot alvorlig skade.

Dersom virksomheten selges, fusjoneres eller omorganiseres, kan relevante personopplysninger inngå som en del av transaksjonen, innenfor rammene av gjeldende lovgivning.

21. Internasjonale overføringer

JAGO TRADING LTD er registrert i Storbritannia, og Shopify og enkelte av våre andre tjenesteleverandører kan behandle personopplysninger i flere land.

Det betyr at opplysninger i enkelte tilfeller kan overføres eller behandles utenfor Norge eller EØS.

Når personopplysninger overføres til land som ikke har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå etter gjeldende personvernregler, skal vi eller den relevante leverandøren bruke nødvendige overføringsmekanismer og sikkerhetstiltak.

Dette kan for eksempel være:

godkjente standardavtaler,
beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå,
eller andre lovlige overføringsmekanismer.

22. Hvor lenge lagrer vi personopplysninger?

Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Lagringstiden kan variere avhengig av:

hvilken type opplysninger det gjelder,
om du har en aktiv bestilling,
juridiske krav,
regnskapskrav,
reklamasjonsperioder,
mulige tvister,
sikkerhet,
og andre legitime behov.

Opplysninger kan derfor bli lagret etter at bestillingen er avsluttet dersom dette er nødvendig for å oppfylle juridiske forpliktelser eller dokumentere transaksjonen.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, vil de bli slettet eller anonymisert i samsvar med våre rutiner og gjeldende regler.

23. Hvordan beskytter vi personopplysningene?

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot:

uautorisert tilgang,
tap,
misbruk,
endring,
offentliggjøring,
og ødeleggelse.

Tiltakene kan blant annet omfatte:

tilgangskontroll,
sikre systemer,
kryptert kommunikasjon,
sikker betalingsbehandling,
begrensning av tilgang til personopplysninger,
og bruk av profesjonelle tjenesteleverandører.

Ingen digital tjeneste kan imidlertid garantere absolutt sikkerhet.

24. Dine rettigheter

Dersom personvernregelverket gjelder for behandlingen av opplysningene dine, kan du ha flere rettigheter.

Disse kan blant annet omfatte:

Rett til informasjon

Du har rett til å få informasjon om hvordan personopplysningene dine behandles.

Rett til innsyn

Du kan be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg og få en kopi av opplysningene når vilkårene er oppfylt.

Rett til retting

Du kan be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger rettes.

Rett til sletting

I enkelte tilfeller kan du be om at personopplysningene dine slettes.

Retten til sletting gjelder ikke alltid, for eksempel dersom vi er lovpålagt å beholde enkelte opplysninger.

Rett til begrensning

I enkelte situasjoner kan du be om at behandlingen av personopplysningene begrenses.

Rett til dataportabilitet

Når vilkårene er oppfylt, kan du ha rett til å motta personopplysninger du har gitt oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.

Rett til å protestere

Du kan i visse tilfeller protestere mot behandling som bygger på vår berettigede interesse.

Rett til å trekke tilbake samtykke

Når behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke tilbake samtykket.

25. Markedsføring og retten til å protestere

Du kan når som helst be om å ikke motta direkte elektronisk markedsføring fra oss.

Du kan bruke avmeldingsfunksjonen i markedsføringsmeldingen eller kontakte oss.

Dersom personopplysninger brukes til direkte markedsføring, kan du også ha rett til å protestere mot slik behandling.

26. Automatiserte avgjørelser

Vi kan bruke automatiserte systemer som del av blant annet:

svindelforebygging,
betalingssikkerhet,
og risikovurdering.

Dersom vi skulle bruke automatiserte avgjørelser som har rettsvirkning eller på tilsvarende måte påvirker deg vesentlig, vil vi oppfylle de ytterligere kravene som gjelder for slik behandling.

27. Personopplysninger om barn

Nettbutikken er ikke spesielt rettet mot barn.

Vi ønsker ikke bevisst å samle inn personopplysninger fra barn i strid med gjeldende lovgivning.

Dersom vi blir oppmerksomme på at personopplysninger er samlet inn ulovlig fra et barn, vil vi iverksette nødvendige tiltak.

28. Lenker til andre nettsteder

Nettstedet kan inneholde lenker til eksterne nettsteder eller tjenester.

Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisen på nettsteder som drives av andre virksomheter.

Vi anbefaler at du leser personvernerklæringen til det aktuelle nettstedet før du gir fra deg personopplysninger.

29. Endring av personvernvalg

Du kan administrere enkelte personvernvalg direkte gjennom nettstedet.

Dette kan blant annet gjelde:

informasjonskapsler,
analyse,
og markedsføringssporing.

For Shopify-relaterte personvernvalg kan enkelte funksjoner også være tilgjengelige gjennom Shopifys egne personvernverktøy.

30. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at behandlingen av personopplysningene dine er i strid med gjeldende personvernregler, kan du kontakte oss slik at vi får mulighet til å undersøke saken.

Du kan også ha rett til å klage til en relevant personvernmyndighet.

For personer i Norge er dette:

Datatilsynet

Informasjon om hvordan du kan kontakte eller sende inn en klage til Datatilsynet finnes på datatilsynet.no.

Dette begrenser ikke andre administrative eller rettslige rettigheter du måtte ha.

31. Slik utøver du rettighetene dine

Dersom du ønsker:

innsyn,
retting,
sletting,
begrensning,
dataportabilitet,
å protestere mot behandling,
eller å trekke tilbake et samtykke,

kan du kontakte oss via kontaktmulighetene på jagohage.com.

For å beskytte personopplysningene dine kan vi be om nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen.

Vi vil behandle forespørsler i samsvar med fristene som følger av gjeldende personvernregelverk.

32. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når det er nødvendig.

Dette kan blant annet skje dersom:

lovgivningen endres,
nettstedet endres,
nye funksjoner tas i bruk,
nye leverandører eller Shopify-apper tas i bruk,
eller måten vi behandler personopplysninger på endres.

Den nyeste versjonen vil til enhver tid være tilgjengelig på jagohage.com.

Datoen øverst på siden viser når erklæringen sist ble oppdatert.

33. Kontakt

Dersom du har spørsmål om personvern eller behandlingen av personopplysningene dine, kan du kontakte oss gjennom kontaktinformasjonen som er tilgjengelig på jagohage.com.

34. Selskapsinformasjon

JAGO TRADING LTD

Company Number: 17421020

Registered Office:
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom

Eier oppgitt av selskapet:
AGNIESZKA MARCINIAK

Nettsted:
jagohage.com