Salgsbetingelser

SALGSBETINGELSER

Sist oppdatert: 26. august 2026

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer gjennom nettbutikken jagohage.com.

Ved å gjennomføre et kjøp på nettstedet aksepterer kunden disse salgsbetingelsene.

Vilkårene gjelder for salg til forbrukere i Norge og skal ikke begrense rettigheter kunden har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

1. SELGER

Nettbutikken drives av:

JAGO TRADING LTD
Company Number: 17421020

Registered Office:
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom

Eier oppgitt av selskapet:
AGNIESZKA MARCINIAK

Nettsted: jagohage.com

JAGO TRADING LTD omtales videre i disse vilkårene som «selger», «vi», «oss» eller «vår».

Kunden omtales som «kjøper», «kunden», «du» eller «deg».

Nettbutikken er teknisk driftet ved hjelp av Shopify-plattformen. Avtalen om kjøp inngås likevel mellom kunden og JAGO TRADING LTD.

2. AVTALEN

Avtalen består av:

  • disse salgsbetingelsene,

  • opplysningene som vises på den aktuelle produktsiden,

  • opplysningene som gis i kassen før bestillingen gjennomføres,

  • og eventuelle særskilte avtaler mellom kunden og JAGO TRADING LTD.

Dersom særskilt avtalte vilkår strider mot disse generelle vilkårene, går de særskilt avtalte vilkårene foran, så langt dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

3. PRODUKTINFORMASJON

Vi gjør vårt beste for å presentere produktene våre så nøyaktig som mulig.

Produktbilder er ment som illustrasjon. Mindre forskjeller i farge, utseende, emballasje eller andre detaljer kan forekomme blant annet som følge av skjerminnstillinger, produktoppdateringer eller endringer gjort av produsenten.

Produktets viktigste egenskaper fremgår av produktbeskrivelsen på nettstedet.

Dersom det foreligger en vesentlig feil i produktinformasjonen, vil kunden ha de rettighetene som følger av gjeldende forbrukerlovgivning.

4. PRISER

Gjeldende pris er prisen som vises på nettstedet på tidspunktet bestillingen gjennomføres.

Den totale prisen kunden skal betale, inkludert eventuell frakt, skatter og andre kostnader som belastes av selger, skal fremgå før bestillingen bekreftes.

Kunden skal ikke belastes tilleggskostnader fra selger som det ikke er gitt informasjon om før kjøpet.

Ved kampanjer eller rabatter kan både førpris og kampanjepris vises der dette er relevant.

Vi forbeholder oss retten til å korrigere åpenbare skrive-, pris- eller systemfeil. Dersom en feil er så åpenbar at kunden forsto eller burde ha forstått at det forelå en feil, kan bestillingen bli kansellert i samsvar med gjeldende lovgivning.

5. BESTILLING OG AVTALEINNGÅELSE

Når kunden har gjennomført en bestilling, sendes normalt en elektronisk ordrebekreftelse.

Kunden er ansvarlig for at informasjonen som oppgis ved bestillingen, herunder navn, leveringsadresse og kontaktinformasjon, er korrekt.

Dersom du oppdager en feil i bestillingen, bør du kontakte oss så raskt som mulig.

En bestilling kan bli kansellert dersom:

  • varen ikke lenger er tilgjengelig,

  • det foreligger en åpenbar pris- eller produktfeil,

  • betalingen ikke kan godkjennes,

  • det foreligger mistanke om svindel eller misbruk,

  • eller bestillingen av andre lovlige grunner ikke kan gjennomføres.

Dersom en allerede betalt bestilling kanselleres av oss, refunderes beløpet som er betalt for den kansellerte bestillingen.

6. BETALING

Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen på jagohage.com.

Betaling kan behandles av eksterne betalingsleverandører.

Ved betaling med kort kan beløpet reserveres eller belastes i samsvar med betalingsleverandørens vilkår og gjeldende lovgivning.

Alle betalingstransaksjoner behandles gjennom sikre betalingssystemer.

Vi lagrer ikke fullstendige betalingskortopplysninger på våre egne systemer når disse håndteres direkte av Shopify eller en ekstern betalingsleverandør.

7. LEVERING

Varene leveres til adressen kunden oppgir ved bestillingen.

Tilgjengelige leveringsmetoder, eventuelle fraktkostnader og relevant informasjon om levering vises på nettstedet eller i kassen.

Levering anses normalt å ha skjedd når kunden eller en person kunden har utpekt, har fått varen fysisk i sin besittelse.

Dersom en bestilling inneholder flere produkter, kan produktene i enkelte tilfeller bli sendt i separate pakker.

Kunden kan derfor motta flere sporingsnumre eller leveranser for samme bestilling.

8. LEVERINGSTID

Eventuell estimert leveringstid som oppgis på nettstedet er et estimat, med mindre en bestemt leveringsdato uttrykkelig er avtalt.

Forsinkelser kan blant annet forekomme på grunn av:

  • transportørforsinkelser,

  • ekstraordinært høy ordreinngang,

  • toll- eller transportbehandling,

  • værforhold,

  • helligdager,

  • force majeure,

  • eller andre forhold utenfor vår rimelige kontroll.

Dette begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter dersom leveringen blir forsinket.

Ved vesentlig forsinkelse kan kunden ha rett til å kreve levering, sette en rimelig tilleggsfrist eller heve kjøpet i samsvar med gjeldende lovgivning.

9. RISIKO FOR VAREN

Risikoen for varen går normalt over på kunden når kunden, eller en tredjeperson utpekt av kunden som ikke er transportøren, har mottatt varen fysisk.

Dersom varen blir skadet eller forsvinner under transport før den er levert til kunden, skal kunden kontakte oss så raskt som mulig.

10. MOTTAK AV PAKKEN

Kunden bør kontrollere pakken og varene så snart som mulig etter levering.

Dersom varen er skadet, mangler deler eller ikke samsvarer med bestillingen, bør kunden kontakte oss så raskt som mulig.

Dersom transportemballasjen er synlig skadet ved levering, anbefaler vi at kunden dokumenterer dette med bilder.

Dette er en anbefaling og begrenser ikke kundens lovfestede reklamasjonsrett.

11. PAKKER SOM IKKE HENTES

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsinformasjon og hente pakken innen transportørens frist dersom pakken leveres til et hentested.

En pakke som ikke hentes ut, regnes ikke automatisk som gyldig bruk av angreretten.

Dersom en pakke returneres til oss som følge av forhold kunden er ansvarlig for, kan vi, der loven tillater det, kreve dekning av rimelige og dokumenterte kostnader som faktisk har oppstått som følge av returen.

Dette begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter.

12. 14 DAGERS ANGRERETT

Ved kjøp på nett har forbrukeren som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

For varer begynner angrefristen normalt å løpe dagen etter at kunden, eller en tredjeperson kunden har utpekt, har mottatt varen fysisk.

Ved en bestilling som leveres i flere separate forsendelser, begynner fristen normalt å løpe når den siste varen er mottatt.

For å benytte angreretten må kunden gi oss en tydelig melding om at kjøpet ønskes angret før angrefristens utløp.

Kunden kan bruke angrerettskjemaet som er mottatt i forbindelse med kjøpet, dersom dette er tilgjengelig, eller sende en annen tydelig erklæring.

13. RETUR VED BRUK AV ANGRERETTEN

Etter at kunden har meldt fra om bruk av angreretten, skal varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at meldingen om bruk av angreretten ble gitt.

Kunden skal ikke sende en retur til selskapets registrerte kontoradresse uten at dette på forhånd er avtalt med oss.

Kontakt oss først for å få riktige returinstruksjoner og korrekt returadresse.

Med mindre annet er opplyst eller avtalt, er kunden ansvarlig for de direkte kostnadene ved retur når angreretten benyttes.

Kunden er ansvarlig for at varen pakkes forsvarlig ved retur.

Vi anbefaler at returen sendes med en sporbar fraktmetode og at kunden tar vare på kvittering og sporingsnummer.

14. VARENS TILSTAND VED RETUR

Kunden kan undersøke varen på samme måte som det normalt ville vært mulig å gjøre i en fysisk butikk.

Dersom varen er brukt eller håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kunden bli ansvarlig for eventuell dokumentert verdireduksjon i den grad loven tillater det.

Originalemballasje bør derfor beholdes og brukes ved retur når dette er mulig.

Manglende originalemballasje medfører imidlertid ikke automatisk at angreretten bortfaller.

15. UNNTAK FRA ANGRERETTEN

Angreretten kan være begrenset eller ikke gjelde for enkelte typer varer som omfattes av lovbestemte unntak.

Dette kan blant annet gjelde:

  • varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg,

  • varer som raskt forringes eller går ut på dato,

  • forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt,

  • og andre varer eller tjenester som omfattes av lovbestemte unntak fra angreretten.

Et unntak brukes kun når vilkårene for unntaket etter gjeldende lovgivning er oppfylt.

16. TILBAKEBETALING VED ANGRERETT

Ved gyldig bruk av angreretten refunderer vi beløpene som skal tilbakebetales etter gjeldende lovgivning.

Tilbakebetaling skal normalt skje senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at kunden ønsker å benytte angreretten.

Ved kjøp av varer kan vi holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller kunden har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Tilbakebetalingen gjøres normalt til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

17. REKLAMASJONSRETT

Angrerett og reklamasjonsrett er to forskjellige rettigheter.

Dersom det foreligger en mangel ved varen, kan kunden ha rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsfristen er normalt:

2 år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare i en begrenset periode.

5 år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Kunden må også reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

En reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, regnes normalt som rettidig etter norsk forbrukerlovgivning.

18. FEIL ELLER MANGLER VED PRODUKTET

Dersom det foreligger en mangel som selger er ansvarlig for, kan kunden ha rett til blant annet:

  • retting,

  • omlevering,

  • prisavslag,

  • heving av kjøpet,

  • og/eller erstatning,

avhengig av omstendighetene og vilkårene i gjeldende lovgivning.

Ved godkjent reklamasjon skal kunden ikke påføres kostnader som etter loven skal bæres av selger.

Normal slitasje, feil bruk, uhell eller skader som kunden selv har forårsaket, anses normalt ikke som en mangel som selger er ansvarlig for.

19. GARANTI

Dersom et produkt selges med en særskilt garanti, vil garantibetingelsene fremgå av produktbeskrivelsen eller dokumentasjonen som følger produktet.

En eventuell garanti kommer i tillegg til, og begrenser ikke, kundens lovfestede rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Lovfestet reklamasjonsrett gjelder derfor uavhengig av om en eventuell garanti har utløpt.

20. FEIL VARE ELLER MANGLENDE PRODUKT

Dersom kunden mottar feil produkt, feil antall produkter eller en ufullstendig levering, bør kunden kontakte oss så raskt som mulig.

Oppgi gjerne:

  • ordrenummer,

  • navn,

  • hvilket produkt det gjelder,

  • en beskrivelse av problemet,

  • og bilder dersom dette er relevant.

Vi vil deretter behandle saken i samsvar med kundens lovfestede rettigheter.

21. TRANSPORTSKADE

Dersom en vare er skadet under transport, bør kunden kontakte oss så raskt som mulig etter levering.

Vi kan be om bilder av:

  • varen,

  • skaden,

  • ytteremballasjen,

  • inneremballasjen,

  • og fraktetiketten,

for å kunne behandle saken og eventuelt fremme krav overfor transportøren.

Krav om dokumentasjon begrenser ikke kundens ufravikelige rettigheter etter loven.

22. KUNDENS OPPLYSNINGER

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekte opplysninger ved bestilling.

Dette gjelder blant annet:

  • fullt navn,

  • leveringsadresse,

  • postnummer,

  • telefonnummer,

  • og e-postadresse.

Dersom en levering mislykkes som følge av feilaktige eller mangelfulle opplysninger kunden har gitt, kan kunden bli ansvarlig for rimelige ekstra kostnader som faktisk oppstår, dersom loven tillater dette.

23. FORCE MAJEURE

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes ekstraordinære forhold utenfor vår rimelige kontroll, i den grad dette følger av gjeldende lov.

Slike forhold kan for eksempel være:

  • naturkatastrofer,

  • ekstremvær,

  • krig eller væpnet konflikt,

  • streik,

  • brann,

  • epidemi eller pandemi,

  • myndighetstiltak,

  • alvorlige transportforstyrrelser,

  • eller omfattende tekniske hendelser.

Kundens ufravikelige rettigheter etter loven påvirkes ikke av denne bestemmelsen.

24. PERSONOPPLYSNINGER

JAGO TRADING LTD behandler personopplysninger som er nødvendige for blant annet:

  • å administrere og behandle bestillinger,

  • gjennomføre betaling,

  • organisere levering,

  • håndtere kundeservice,

  • behandle returer og reklamasjoner,

  • forebygge svindel,

  • og oppfylle lovpålagte forpliktelser.

Ytterligere informasjon om hvordan personopplysninger behandles finnes i nettstedets Personvernerklæring.

Shopify og andre leverandører kan behandle enkelte personopplysninger på våre vegne eller som selvstendige behandlingsansvarlige, avhengig av tjenesten.

25. MARKEDSFØRING

Markedsføring via e-post, SMS eller tilsvarende elektroniske kommunikasjonskanaler skjer i samsvar med gjeldende regler.

Der samtykke er nødvendig, kan kunden trekke tilbake samtykket når som helst.

Avmelding fra markedsføring påvirker ikke nødvendige meldinger knyttet til en eksisterende bestilling, betaling, levering eller kundeservice.

26. IMMATERIELLE RETTIGHETER

Innholdet på jagohage.com, herunder tekst, design, grafikk, bilder, logoer og annet materiale, kan være beskyttet av opphavsrett, varemerkerett eller andre immaterielle rettigheter.

Innholdet kan ikke kopieres, distribueres eller brukes kommersielt uten nødvendig tillatelse fra rettighetshaveren.

Dette gjelder ikke bruk som uttrykkelig er tillatt etter loven.

27. MISBRUK OG SVINDEL

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillinger dersom det foreligger saklig grunn til å mistenke:

  • svindel,

  • misbruk av betalingsmidler,

  • ulovlig aktivitet,

  • manipulering av kampanjer,

  • eller annen aktivitet som kan medføre økonomisk tap eller sikkerhetsrisiko.

Tiltak skal gjennomføres på en rimelig måte og i samsvar med gjeldende lovgivning.

28. ANSVARSBEGRENSNING

Ingenting i disse salgsbetingelsene skal tolkes som en begrensning av ansvar eller rettigheter som ikke lovlig kan begrenses overfor en forbruker.

Eventuelle ansvarsbegrensninger gjelder derfor bare i den utstrekning de er tillatt etter gjeldende lov.

29. KLAGER

Dersom kunden har en klage, ber vi om at saken først tas opp direkte med oss.

Kontakt oss via kontaktmulighetene som er tilgjengelige på jagohage.com.

Oppgi gjerne ordrenummer og en tydelig beskrivelse av saken slik at vi kan behandle henvendelsen så effektivt som mulig.

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan kunden benytte relevante offentlige klage- og tvisteløsningsordninger der disse har kompetanse til å behandle saken.

For norske forbrukere kan informasjon om klagebehandling finnes hos blant annet Forbrukertilsynet og Forbrukerrådet.

30. LOVVALG OG TVISTER

Disse salgsbetingelsene skal ikke frata en forbruker den beskyttelsen kunden har etter ufravikelige regler som gjelder i landet der kunden har sitt vanlige bosted.

Ved salg som er rettet mot norske forbrukere vil relevante norske forbrukervernregler derfor kunne komme til anvendelse.

Tvister skal så langt som mulig forsøkes løst i minnelighet mellom kunden og JAGO TRADING LTD.

Dersom dette ikke lykkes, kan saken behandles av kompetent klageorgan eller domstol i samsvar med gjeldende regler om jurisdiksjon og lovvalg.

31. ENDRINGER I SALGSBETINGELSENE

Vi kan oppdatere disse salgsbetingelsene når dette er nødvendig, blant annet som følge av endringer i lovgivningen, våre tjenester eller driften av nettbutikken.

Vilkårene som gjaldt på tidspunktet kunden gjennomførte kjøpet, vil normalt gjelde for den aktuelle bestillingen.

Den nyeste versjonen vil til enhver tid være tilgjengelig på jagohage.com.

32. KONTAKT OG SELSKAPSINFORMASJON

JAGO TRADING LTD

Company Number: 17421020

Registered Office:
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom

Eier oppgitt av selskapet:
AGNIESZKA MARCINIAK

Nettsted:
jagohage.com

For spørsmål om bestillinger, levering, retur, angrerett eller reklamasjon, vennligst kontakt oss gjennom kontaktinformasjonen som er tilgjengelig på nettstedet.

© 2026 JAGO TRADING LTD – Alle rettigheter forbeholdt.